Boty dostupné v True to Sole - i když samozřejmě originální, zcela nové a nikdy nepoužité - jsou považovány za použité výrobky legálně kvůli způsobu jejich prodeje.
Proto poskytujeme jednoletou záruku: pokud je během této doby vrátíš z důvodu vady, u které se prokáže, že se vyskytla v důsledku výrobní chyby při správném použití, zacházíme s tím odpovídajícím způsobem. Podrobné informace o tom najdeš v oddílech 9 a 10 našich VOP.
Použité (dříve již vlastněné) produkty také najdeš na webu True to Sole.
Tyto informace jsou uvedeny na cenovce v obchodě a v popisu produktu ve webu.
Tyto produkty před nákupem (nebo v případě objednání z internetového obchodu poté, co jsi je obdržel) důkladně zkontroluj, protože později na ně nebudeme moci přijmout reklamaci. Na tyto výrobky se vztahuje roční záruka.
Na nové produkty se nevztahuje záruka nižší než kupní cena 10 000 HUF a vztahuje se na ně dvouletá záruka na příslušenství. Na objednávky přesahující výši kupní ceny 10 000 HUF se vztahuje roční záruka a dvouletá záruka na příslušenství.
V případě jakýchkoli stížností na kvalitu napiš e-mail na adresu support@truetosole.hu. V emailu nám popiš chybu, přilož foto, napiš datum nákupu a číslo objednávky nebo přilož fakturu/potvrzení.
Vadný výrobek můžeš také přivézt zpět do obchodu a přinést s sebou původní fakturu/stvrzenku.