A True to Sole-ban kapható cipők - bár természetesen eredeti, vadonatúj és sosem használt termékek- az értékesítés módja miatt jogi szempontból használt terméknek minősülnek.
Ezért egy év kellékszavatosságot vállalunk rájuk: ha ebben az időszakban visszahozod egy olyan hiba miatt, amiről bebizonyosodik, hogy rendeltetésszerű használat mellett, gyártási hibára visszavezethetően történt, akkor ezt kezeljük. Erről részletes információt ÁSZF-ünk 9. és 10. pontjában találsz.
A True to Sole-ban találsz használt (preowned) termékeket is. Ezt az információt az üzletben ez az árcímkén, a webshopban pedig a termékleírásban tüntetjük fel.
Megvásárlás előtt (vagy webshopos vásárlásnál miután megkaptad) alaposan nézd át ezeket a termékeket, mert később nem tudunk emiatt reklamációt elfogadni. Ezekre a termékekre egy év kellékszavatosság vonatkozik. Ha olyan hibája van, ami a megvásárlás után történt és vélhetően gyártási hiba, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot.
Az új termékekre 10 000 Ft-os vételár alatt jótállás nem, két év kellékszavatosság vonatkozik. 10 000 Ft-os vételár felett egy év jótállás és két év kellékszavatosság vonatkozik.
Bármilyen minőségi reklamációról kérjük írj egy e-mailt a support@truetosole.hu e-mail címre, melyben írd le a hibát, küldj róla képet, írd le a vásárlás dátumát és a megrendelés vagy a számla/nyugta számát.
A kifogásolt terméket az üzletbe is visszahozhatod, az eredeti számlát/nyugtát hozd magaddal.